“做我的客戶(hù)，我寵你！”
——記方大炭素銷(xiāo)售“狀元”宮中月
多年在銷(xiāo)售這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上打拼，她養成了自信、執著(zhù)而又陽(yáng)光的性格。當面對記者的采訪(fǎng)時(shí)，她卻一再推辭：作為一名銷(xiāo)售人員，除了聯(lián)系客戶(hù)、跑市場(chǎng)，我沒(méi)有什么可說(shuō)的。
讓人百思不得其解的是，做人如此低調的她，做事又是那么大氣、強勢：抱定九天攬月的豪情，馳騁國際炭素市場(chǎng)，足跡踏遍歐亞大陸，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)令許多男同事望塵莫及。2019年，她銷(xiāo)售石墨電極11776噸，年度簽訂合同總量達12700噸。因業(yè)績(jì)突出，她榮膺該公司銷(xiāo)售系統月度、季度、半年度、年度銷(xiāo)售“大滿(mǎn)冠”，并喜獲方大炭素總經(jīng)理特別獎。
她——就是方大炭素進(jìn)出口公司客戶(hù)總監宮中月。
別人好奇地想要探尋宮中月的銷(xiāo)售秘笈，她笑了：哪有什么秘笈，我只是把客戶(hù)的需求當成我的追求罷了。“做我的客戶(hù)，我寵你！”，一番樸實(shí)、直白的話(huà)語(yǔ)讓人若有所悟。
是的，做她的客戶(hù)是幸福的?？蛻?hù)的大事小情，無(wú)一不掛在她的心上?？蛻?hù)們也早已習慣了她的守時(shí)守約，欣賞她事事有著(zhù)落、件件有回音。由于存在時(shí)差，與國外客戶(hù)溝通聯(lián)系有時(shí)不方便，但只要客戶(hù)需要，無(wú)論是在子夜還是凌晨，她隨時(shí)會(huì )投入工作，毫無(wú)怨言。
宮中月笑著(zhù)說(shuō)：“記得有一次，一位非洲客戶(hù)晚上8點(diǎn)約我開(kāi)電話(huà)會(huì )議，會(huì )后我快馬加鞭起草好了合同，凌晨3點(diǎn)按客戶(hù)要求發(fā)送了形式發(fā)票，等到清晨上班時(shí)我已經(jīng)收到了客戶(hù)的全額預付款?！薄澳俏豢蛻?hù)說(shuō)我敬業(yè)，問(wèn)我是不是工作7/24/365（一年365天，每周7天，每天24小時(shí)），我笑著(zhù)說(shuō)是的。因為，在我看來(lái)，客戶(hù)就是上帝，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)是我的職責所在。”
銷(xiāo)售工作所面臨的困難常常難以預料。但不管遇到什么困難，宮中月總能想方設法解決，因此她被客戶(hù)戲稱(chēng)為“Ms. No Problem”（沒(méi)問(wèn)題女士），似乎一切問(wèn)題在她那里都能找到解決辦法?？捎姓l(shuí)知道，這是她厚積薄發(fā)、深耕市場(chǎng)、拓展思路，辛苦打拼所換來(lái)的結果。
為確保訂單執行及預付款及時(shí)收回，她長(cháng)期跑?chē)怃搹S(chǎng)，溝通拓展客戶(hù)關(guān)系，從不計較個(gè)人節假日休息。2019年9月份在她駐外緊盯銷(xiāo)售回款期間，家里父母先后患重癥住院，因當時(shí)市場(chǎng)環(huán)境急劇變化，銷(xiāo)售任務(wù)艱巨，為了企業(yè)的利益，她毅然選擇堅守在崗位上。她含著(zhù)眼淚打電話(huà)托靠親屬照顧住院的父母，然后繼續奔波在各大鋼廠(chǎng)，最終為公司按合同要回了預付貨款。
“宮中月處處以公司大局為重，從不計較個(gè)人利益得失。因市場(chǎng)原因，她連續幾個(gè)月出差國外，沒(méi)有時(shí)間回國回公司報銷(xiāo)差旅費及銷(xiāo)售費用，就用個(gè)人工資及變賣(mài)自己的股權先行墊付，有時(shí)因來(lái)不及索要發(fā)票而自掏腰包。對此她笑著(zhù)說(shuō)，只要客戶(hù)滿(mǎn)意，愿意跟公司長(cháng)期合作，別的倒也不在乎?！狈酱筇克剡M(jìn)出口公司綜合業(yè)務(wù)總監阮懷慶這樣評價(jià)宮中月。
“我很慶幸自己是一名方大人。我之所以能取得一些成績(jì)，歸功于方大靈活的體制機制和先進(jìn)的管理理念，得益于方大炭素的品牌實(shí)力。公司領(lǐng)導和同事們的幫助與支持，更是我拼搏奮進(jìn)的強大后盾?！睂m中月不無(wú)感慨地說(shuō)。
常懷感恩之心，常為難為之事，宮中月總是不遺余力推廣和宣傳方大品牌，在香港、在歐洲，在多個(gè)世界專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的舞臺上，她憑借自己對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的熟悉及嫻熟的語(yǔ)言技能，多次代表企業(yè)、行業(yè)發(fā)表演講。她不但做好自己的業(yè)務(wù)，而且還協(xié)助集團內兄弟企業(yè)做好多種產(chǎn)品的銷(xiāo)售，在開(kāi)辟多元化貿易的同時(shí)也促進(jìn)了銷(xiāo)售總量。
不為瑣碎小事糾結，不為該做的事猶豫，不為無(wú)謂誤會(huì )解釋?zhuān)宦耦^努力工作。有人說(shuō)宮中月有點(diǎn)“傻”，有人說(shuō)她是工作狂。這些，她全不在乎，柔弱雙肩擔起責任，相伴一路風(fēng)雨，從容、淡定地走好自己的銷(xiāo)售路。
（羅永崗 喬旭生）
