新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，為確保疫情防控和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)“兩手抓、兩不誤”，太鋼營(yíng)銷(xiāo)中心創(chuàng )新工作模式，組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員分別開(kāi)展線(xiàn)上、線(xiàn)下、前移辦公和本部辦公相結合的工作形式，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力下游用戶(hù)復工復產(chǎn)。
發(fā)揮優(yōu)勢助力重點(diǎn)項目建設
為了避免因疫情封控造成員工不能正常上班的影響，營(yíng)銷(xiāo)中心立即啟動(dòng)防控應急預案，采取前移辦公和本部辦公相結合的工作形式，由中心領(lǐng)導帶隊，與各部室營(yíng)銷(xiāo)、管理人員共109人到技術(shù)中心、制造部、各生產(chǎn)廠(chǎng)、太原現貨公司以及用戶(hù)現場(chǎng)（太原大明等）實(shí)行前移辦公，不僅提高了工作效率，前移辦公人員也得到了進(jìn)一步的學(xué)習，掌握更多生產(chǎn)、工藝和管理知識，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保了疫情防控下?tīng)I銷(xiāo)工作的正常運行。
“我們項目三期工程啟動(dòng)了，現在疫情又厲害了，太鋼可以提前交貨嗎？”3月初，某用戶(hù)突然打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)訂貨情況。太鋼營(yíng)銷(xiāo)員郭恩光接起電話(huà)，耐心詳細地詢(xún)問(wèn)了項目所用產(chǎn)品和使用要求等實(shí)際工況后，馬上聯(lián)系了團隊相關(guān)人員。大家充分發(fā)揮前移辦公的優(yōu)勢，立即組織生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)負責人共同和用戶(hù)多次召開(kāi)現場(chǎng)視頻會(huì )議，就相關(guān)生產(chǎn)和技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行深入分析研判，快速為用戶(hù)提供了生產(chǎn)發(fā)運方案。在進(jìn)行了數次物流發(fā)貨模擬后，團隊提出的鐵路運輸方案通過(guò)了。該訂單的簽訂標志著(zhù)太鋼不銹鋼在全新領(lǐng)域中又邁出了堅實(shí)的一步，為太鋼拓寬市場(chǎng)奠定了基礎。
據悉，太鋼產(chǎn)品具有耐腐蝕、高強度等優(yōu)點(diǎn)，先后應用于亞洲最大氫能源項目、知名電梯企業(yè)等多項重點(diǎn)工程。在復工復產(chǎn)期間，太鋼將以服務(wù)經(jīng)濟建設為中心，讓更多產(chǎn)品助力重點(diǎn)項目建設。
無(wú)縫對接戰略合作共贏(yíng)未來(lái)
春節剛過(guò)，疫情出現反撲。雖然各個(gè)地市不同的管控政策阻擋了營(yíng)銷(xiāo)人員出行的征程，但卻絲毫沒(méi)有影響他們服務(wù)用戶(hù)的熱情。視頻交流、線(xiàn)上會(huì )議成了大家服務(wù)用戶(hù)的主陣地，辦公室、酒店、生產(chǎn)現場(chǎng)甚至是火車(chē)上……營(yíng)銷(xiāo)人員隨時(shí)隨地都可以與用戶(hù)隔空連線(xiàn)，和生產(chǎn)現場(chǎng)銜接，為用戶(hù)提供技術(shù)支持，解決用戶(hù)疑難問(wèn)題。
還是3月，某新能源汽車(chē)行業(yè)戰略客戶(hù)的一批材料出現問(wèn)題，用戶(hù)反饋比較急迫。營(yíng)銷(xiāo)中心客服人員因疫情原因，不能親赴生產(chǎn)現場(chǎng)，實(shí)地了解情況。呂耀南就協(xié)同生產(chǎn)和研發(fā)人員與用戶(hù)在線(xiàn)進(jìn)行了長(cháng)達2小時(shí)的視頻交流，各環(huán)節反復確認溝通，最終確定了產(chǎn)品后續加工使用方案，快速響應和解決問(wèn)題的態(tài)度贏(yíng)得了用戶(hù)的贊賞。呂耀南介紹說(shuō)：“現在我國正處在能源革命的轉折點(diǎn)上。新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭強勁，一直是我們重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)。接到戰略用戶(hù)需求，我們克服疫情期間影響，利用遠程平臺和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，第一時(shí)間了解客戶(hù)情況，制訂了周密的技術(shù)服務(wù)方案，贏(yíng)得了建設方的信賴(lài)，真正將產(chǎn)品直銷(xiāo)到生產(chǎn)現場(chǎng)?！?/p>
日前，一批太鋼新能源汽車(chē)驅動(dòng)電機用電工鋼隨著(zhù)貨輪從天津新港駛離。太鋼作為某豪華品牌車(chē)企的唯一電工鋼供應商，再次為其旗艦純電動(dòng)車(chē)型批量供應高牌號無(wú)取向電工鋼。太鋼無(wú)取向電工鋼已形成年產(chǎn)100余萬(wàn)噸規模，產(chǎn)品譜系全覆蓋，截至2021年底，太鋼新能源汽車(chē)用電工鋼系列產(chǎn)品交付量同比增長(cháng)超230％，累計助力300萬(wàn)臺新能源汽車(chē)綠色運行。負責該行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的喬琳介紹說(shuō)：“疫情期間，汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊。復工復產(chǎn)過(guò)程中，汽車(chē)用鋼、高強鋼的需求量上升，我們充分發(fā)揮產(chǎn)銷(xiāo)研一體化優(yōu)勢，第一時(shí)間為客戶(hù)提供高端定制產(chǎn)品，并配套提供產(chǎn)品深加工方案，幫助客戶(hù)化解復產(chǎn)的難題，深化了與一大批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的合作?！?/p>
一批批高端產(chǎn)品的直銷(xiāo)，一次次優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，增強了太鋼與客戶(hù)之間的合作關(guān)系，也推動(dòng)了產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品結構提檔升級，實(shí)現了創(chuàng )效能力穩步攀升。
在這場(chǎng)艱難又不見(jiàn)硝煙的戰斗中，太鋼營(yíng)銷(xiāo)人竭盡所能為用戶(hù)提供快捷的服務(wù)，扛起了一份的責任與擔當，為疫情防控注入鋼鐵力量，為穩定生產(chǎn)注入營(yíng)銷(xiāo)力量，打造成為企業(yè)信賴(lài)的全方位全天候“營(yíng)銷(xiāo)基石”。（許青 牛志剛）
