本報通訊員 黃超
2021年以來(lái)，沙鋼始終堅持以建設鋼鐵強國為己任，圍繞打造世界一流鋼企這一目標，不斷加快創(chuàng )新轉型和高端蝶變，以打造品牌的恒心、塑造精品的匠心、服務(wù)用戶(hù)的用心這“3顆心”贏(yíng)得了用戶(hù)和市場(chǎng)，讓“沙鋼造”這塊金字招牌在世界舞臺大放異彩。
品牌之力勝在恒心
2021年，沙鋼一以貫之實(shí)施“創(chuàng )中國品牌、造世界精品”的品牌發(fā)展戰略，持續培育高端品牌，打造“明星產(chǎn)品”，一大批國內外重大工程紛紛烙上“沙鋼造”的印記。
2021年12月3日，“一帶一路”重點(diǎn)項目、中老友誼標志性工程——中老鐵路通車(chē)，引起世界關(guān)注。令沙鋼人倍感自豪的是，沙鋼為該鐵路項目供應了1.8萬(wàn)噸優(yōu)質(zhì)鋼筋和鋼板，成為沙鋼實(shí)施“產(chǎn)品走出去”戰略的又一次生動(dòng)實(shí)踐。此外，沙鋼產(chǎn)品助建的“一帶一路”重點(diǎn)項目——克羅地亞佩列沙茨大橋、埃及蘇伊士運河EL-Ferdan雙翼平旋鐵路大橋也都先后順利合龍。
在國內重大工程領(lǐng)域，沙鋼同樣取得了不俗的成績(jì)。以“拳頭產(chǎn)品”橋梁鋼為例，沙鋼先后中標南玉鐵路、渝黔鐵路、巢馬鐵路及江西贛州重大基建項目等工程的鋼材供貨權。其中，沙鋼為南玉鐵路百合郁江特大橋供應的不銹鋼復合板厚度達到33毫米，是目前國內已建橋梁項目中所用的最大厚度不銹鋼復合板；在渝黔鐵路清水坪烏江特大橋項目中，沙鋼橋梁鋼板首次實(shí)現在高海拔地區應用；沙鋼高強度橋梁鋼板Q500qE產(chǎn)品成功用于巢馬鐵路馬鞍山公鐵兩用長(cháng)江大橋……沙鋼用硬實(shí)力打造出一張又一張“金名片”。
質(zhì)量之魂存于匠心
質(zhì)量鑄就品牌，匠心打造優(yōu)品。2021年，沙鋼繼續堅定不移走質(zhì)量興企之路，始終將卓越的產(chǎn)品質(zhì)量作為品牌建設的基礎，把匠心和品質(zhì)融入企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。
2021年10月25日，沙鋼被江蘇省政府授予“2021年江蘇省省長(cháng)質(zhì)量獎”榮譽(yù)，獲得江蘇省質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎項，這是江蘇省政府對沙鋼以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品促進(jìn)企業(yè)穩定健康發(fā)展、取得良好經(jīng)濟效益及社會(huì )效益的認可，更是對沙鋼在匠心制造、技術(shù)創(chuàng )新等方面取得成果的肯定。
2021年以來(lái)，沙鋼創(chuàng )新實(shí)施了“兩高兩提、智能制造”（“兩高兩提”即著(zhù)力開(kāi)發(fā)高附加值產(chǎn)品、培養高端目標客戶(hù)，提高銷(xiāo)量、效率）質(zhì)量管理模式，將工業(yè)化、信息化與智能制造相結合，取得了實(shí)施基于精益管理系統+MES（制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程執行管理系統）的質(zhì)量管控經(jīng)驗，對原輔材料進(jìn)廠(chǎng)、配料、冶煉、連鑄、連軋、包裝及銷(xiāo)售服務(wù)等環(huán)節進(jìn)行全過(guò)程標準化控制，將產(chǎn)品質(zhì)量管控從事后檢驗轉換為過(guò)程標準化管控的一貫制質(zhì)量管控模式，全面提升質(zhì)量管理水平，不斷輸出高品質(zhì)產(chǎn)品，打造出企業(yè)競爭新優(yōu)勢。
決勝之道貴在用心
“正是由于你們及時(shí)到現場(chǎng)排憂(yōu)紓困、解疑釋惑，才讓這個(gè)問(wèn)題得以又好又快地解決，你們幫我們解決了一個(gè)大難題！”2021年9月28日，沙鋼急用戶(hù)之所急的服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)銷(xiāo)研聯(lián)動(dòng)的快速反應機制獲得了用戶(hù)的好評，用戶(hù)專(zhuān)門(mén)為此送來(lái)感謝信。
客戶(hù)代表服務(wù)制是沙鋼服務(wù)用戶(hù)的有力舉措之一。沙鋼制訂重點(diǎn)客戶(hù)維護管理規定，實(shí)行客戶(hù)代表服務(wù)制，做好訂貨、發(fā)運及售后一對一服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)、精準的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同時(shí)，沙鋼堅持“大員上陣”，企業(yè)主要領(lǐng)導親自帶隊走訪(fǎng)用戶(hù)，現場(chǎng)協(xié)調解決相關(guān)問(wèn)題，不斷增進(jìn)與用戶(hù)的感情、加深與用戶(hù)的友誼。在此基礎上，沙鋼不斷創(chuàng )新用戶(hù)參與機制，讓用戶(hù)參與到企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng )新與質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)踐中，發(fā)揮用戶(hù)的創(chuàng )新貢獻和命運共同體作用，共同推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量持續提升。
服務(wù)至上，創(chuàng )新致遠。沙鋼始終堅持聆聽(tīng)市場(chǎng)的聲音，深諳“服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、細節決定品質(zhì)”的道理，將用戶(hù)服務(wù)軟實(shí)力放在與技術(shù)產(chǎn)品硬實(shí)力同等重要的地位上，使用戶(hù)與企業(yè)之間結成命運共同體。
《中國冶金報》（2022年1月11日 08版八版）
