本報記者 楊勝敏 通訊員 侯紅霞
“面對競爭日益激烈的市場(chǎng)，德龍鋼鐵始終堅持‘德龍成功在客戶(hù)心中’的經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)為導向、以用戶(hù)需求為標準，強化產(chǎn)品質(zhì)量管控，按照‘以戰略合作為引領(lǐng)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+高效服務(wù)促共贏(yíng)’的原則，在提高市場(chǎng)核心競爭力的同時(shí)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與用戶(hù)構建起良好的戰略合作平臺，形成互惠互利的戰略合作聯(lián)盟，攜手共謀發(fā)展?！?月23日，德龍集團執行總裁兼德龍鋼鐵總經(jīng)理劉國旗圍繞企業(yè)在服務(wù)用戶(hù)方面的舉措向《中國冶金報》記者做了深入介紹。
“德龍鋼鐵圍繞‘產(chǎn)品即人品、品牌乃品質(zhì)、質(zhì)量是生命’的質(zhì)量觀(guān)，打造出熱軋低碳鋼、石油管線(xiàn)鋼、低合金高強鋼、碳素結構鋼、優(yōu)質(zhì)碳素結構鋼五大系列熱軋板帶鋼，其中熱軋低碳鋼是主要產(chǎn)品。德龍鋼鐵銷(xiāo)售區域主要以華北、華東、中南地區為主。德龍鋼鐵生產(chǎn)的冷軋涂鍍板產(chǎn)品遠銷(xiāo)俄羅斯、東南亞等國家和地區?！钡慢堜撹F總經(jīng)理助理郭曉亮對《中國冶金報》記者說(shuō)，“自己說(shuō)自己好不是真的好，別人說(shuō)你好，你才是真的好！”
德龍鋼鐵始終追求技術(shù)領(lǐng)先和品質(zhì)卓越，憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng )新的銷(xiāo)售體系贏(yíng)得了良好的口碑與較好的信譽(yù)度。通過(guò)定期走訪(fǎng)用戶(hù)、開(kāi)展滿(mǎn)意度調查、組織用戶(hù)評價(jià)會(huì )等機制，德龍鋼鐵與用戶(hù)搭建起了良好的溝通平臺，及時(shí)了解并滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
在《中國冶金報》記者采訪(fǎng)的過(guò)程中，多位下游用戶(hù)向記者分享了與德龍鋼鐵合作的感受。
山東冠洲股份公司相關(guān)負責人齊振強說(shuō)：“德龍鋼鐵是我們合作了17年的戰略伙伴，德龍鋼鐵的產(chǎn)品質(zhì)量完全符合我們的使用要求。尤其是德龍鋼鐵生產(chǎn)的制桶基板，不但板形好，而且成材率較高。在服務(wù)方面，德龍鋼鐵的銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)也很高，特別是在業(yè)務(wù)知識的掌握和服務(wù)用戶(hù)的意識方面做得很好。在產(chǎn)品發(fā)運環(huán)節，德龍鋼鐵完全按照每月提報的規格組織發(fā)運，且發(fā)貨速度較快，即使有臨時(shí)規格調配，德龍鋼鐵也會(huì )盡最大努力滿(mǎn)足我們的需求。這些年，我們與德龍鋼鐵在新產(chǎn)品研發(fā)、多模式合作等方面攜手并進(jìn)、共謀發(fā)展，實(shí)現了共贏(yíng)?！?/span>
天津友發(fā)鋼管集團采購負責人劉文輝說(shuō)：“在我們與德龍鋼鐵合作期間，雙方始終秉承著(zhù)互惠互利、合作共贏(yíng)的原則。特別是在新冠肺炎疫情期間，材料資源緊張，但德龍鋼鐵在發(fā)貨速度和規格調配上依舊給予我們極大支持。我們對德龍鋼鐵的服務(wù)態(tài)度與工作精神給予好評，感謝德龍鋼鐵為我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供的有力保障?！?/span>
“德龍鋼鐵在產(chǎn)品質(zhì)量上向高標準看齊，由德龍鋼鐵生產(chǎn)技術(shù)人員組成的技改小組深入終端用戶(hù)，從產(chǎn)品材質(zhì)、寬窄控制等技術(shù)方面出發(fā)，力爭為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，構建和諧的戰略合作伙伴關(guān)系。這些都是我們與德龍鋼鐵合作這么多年來(lái)深切體會(huì )到的?！焙愓笾乒芗瘓F采購負責人張世偉說(shuō)。
“德龍鋼鐵的產(chǎn)品材質(zhì)完全符合我們的需求，產(chǎn)品板形好，良品率均在99%以上。自2014年雙方合作以來(lái)，合同完成率達到95%以上，物流運輸效率有保障，發(fā)貨既快速又精準?！鄙綎|新美達科技材料有限公司采購總監趙衛衛如此評價(jià)道。
聽(tīng)到下游用戶(hù)對德龍鋼鐵的好評，劉國旗頗感欣慰：“我們左右不了市場(chǎng)，但我們能夠左右自己。德龍鋼鐵全體干部職工上下同欲，全力為用戶(hù)保供，積極主動(dòng)與下游用戶(hù)溝通，保障用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩順。特別是在當前新冠肺炎疫情的影響仍在持續的情況下，德龍鋼鐵更要快速反應、多方溝通，全力保障下游用戶(hù)生產(chǎn)?！?/span>
《中國冶金報》（2021年8月31日 08版八版）
