今年以來(lái)，山鋼股份萊蕪分公司緊緊圍繞“提升卓越品質(zhì)，創(chuàng )新質(zhì)量品牌”目標，堅持精料方針、管理創(chuàng )新、跟蹤服務(wù)，做實(shí)質(zhì)量管控、服務(wù)創(chuàng )效，全流程發(fā)力，全方位管控，主導產(chǎn)品質(zhì)量指標持續保持在較高水平。截至11月底，萊蕪分公司鋼材質(zhì)量異議降幅達20.9%。
“精料”先行 夯實(shí)質(zhì)量基礎
“質(zhì)量制造是一個(gè)系統工程，而原燃料質(zhì)量的優(yōu)劣對整個(gè)生產(chǎn)制造流程的穩定性和產(chǎn)品質(zhì)量的提升起著(zhù)決定性作用，必須將質(zhì)量預防工作提前到原燃料檢驗環(huán)節?！比R蕪分公司品質(zhì)保證部經(jīng)理孫業(yè)華如是說(shuō)。
為讓高爐、轉爐吃上高質(zhì)量的放心“食材”，萊蕪分公司始終堅持精料方針，嚴格把關(guān)、精準檢驗。今年以來(lái)，針對進(jìn)廠(chǎng)鐵合金、輔料及焦炭等檢驗業(yè)務(wù)，先后下發(fā)公司級文件、規定等7項，進(jìn)一步理順了管理流程，形成了獨具特色的原燃料質(zhì)量管控體系。
同時(shí)，萊蕪分公司強化對鐵前工藝的督查把關(guān)，重點(diǎn)加大鐵合金檢驗把關(guān)力度，通過(guò)開(kāi)展破袋取樣、包芯線(xiàn)二次抽檢、聯(lián)合紀委及使用單位進(jìn)行現場(chǎng)抽查等措施，不斷改善進(jìn)廠(chǎng)原料質(zhì)量。
實(shí)驗室是指導生產(chǎn)的“眼睛”，為提高實(shí)驗室人員檢化驗能力，萊蕪分公司中心實(shí)驗室組織修訂了《儀器分析規程》《試樣加工設備操作規程》《取制樣規程》等規程，開(kāi)展分級培訓和考試驗證，強化質(zhì)量管控要求和標準化作業(yè)規范，全方位提升職工業(yè)務(wù)技能。今年以來(lái)，中心實(shí)驗室累計開(kāi)發(fā)鋼中硼含量的分析、高鈦鐵濕法分析等13項檢驗技術(shù)，組織完成6項中心實(shí)驗室能力驗證及3項外部比對實(shí)驗，組織開(kāi)展實(shí)驗室管理體系文件換版修訂討論及培訓7輪次，有效滿(mǎn)足了ISO/IEC17025新標準要求。
創(chuàng )新管理 破解質(zhì)量瓶頸
近年來(lái)，萊蕪分公司積極推進(jìn)質(zhì)量模塊化管理，形成了一套可以快速發(fā)現問(wèn)題、有效解決問(wèn)題的質(zhì)量工作方法。為促進(jìn)質(zhì)量管理模塊化推廣工作在基層落地生根、開(kāi)花結果，今年，萊蕪分公司扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量模塊督導檢查，梳理制定改善舉措，利用標準化工具對改善點(diǎn)進(jìn)行固化提升。
“今年以來(lái)，我們持續加大對質(zhì)量模塊的定期跟蹤督導力度，持續開(kāi)展‘回頭看’活動(dòng)，深入查找造成各單位質(zhì)量異議及內部質(zhì)量損失的薄弱環(huán)節，落實(shí)了一批質(zhì)量改進(jìn)項目?！逼焚|(zhì)保證部副經(jīng)理盧峰說(shuō)。
盧峰所說(shuō)的項目，不僅實(shí)現了產(chǎn)品質(zhì)量的系統性改善，而且營(yíng)造出濃厚的質(zhì)量文化氛圍。煉鋼廠(chǎng)新區4號連鑄機實(shí)施的智能?chē)娞栱椖?，避免了混坯等現象發(fā)生，進(jìn)一步提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性；特鋼事業(yè)部銀前煉鋼車(chē)間實(shí)施的鑄坯清理項目，有效改善了鑄坯端部的切割渣毛刺問(wèn)題，減少了軋鋼工序的再處理及軋材劃痕等缺陷；煉鋼廠(chǎng)4號連鑄機“三位一體”項目的落地實(shí)施，有效改善了鑄坯內部角部裂紋等缺陷，基本消除了軋材邊部折疊黑線(xiàn)缺陷，減少了裂紋的出現，鑄坯熱送率明顯提高，受到寬厚板事業(yè)部和型鋼廠(chǎng)等使用單位的好評。
此外，萊蕪分公司將提升各工序生產(chǎn)和協(xié)作水平作為質(zhì)量提升的有效抓手，依托月度質(zhì)量例會(huì )及質(zhì)量月對話(huà)平臺，對各產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行通報，針對突出質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行督辦，促進(jìn)質(zhì)量改善措施有效落地。扎實(shí)開(kāi)展“三工序”系統聯(lián)合質(zhì)量提升活動(dòng)，按照“驗收上工序、控制本工序、服務(wù)下工序”的原則，系統提升工序界面質(zhì)量管理水平。
精準服務(wù) 擴大客戶(hù)“朋友圈”
“完全市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，針對用戶(hù)個(gè)性化需求提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、給予用戶(hù)最高效的解決方案，是當今企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立足的關(guān)鍵?！背Ｄ犟v外的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)主管任繼銀對如何留住客戶(hù)深有感觸。
秉承“為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的理念，萊蕪分公司開(kāi)展了“無(wú)質(zhì)量異議、無(wú)質(zhì)量異議損失”為目標的“雙無(wú)”質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，通過(guò)持續強化內部常規督查，確保出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量。今年以來(lái)，品質(zhì)保證部累計組織公司內部常規督查147次，發(fā)現一般以上不符合項6項，輕微不符合項56項，經(jīng)過(guò)驗證，62項不符合項全部整改關(guān)閉。在此基礎上，針對型鋼門(mén)架槽鋼、履帶鋼、SMY490B產(chǎn)品、SS400-B/A992出口材等重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)展專(zhuān)項督查，及時(shí)整改驗證發(fā)現的問(wèn)題，有效提升了重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。
為擴大客戶(hù)“朋友圈”，萊蕪分公司根據用戶(hù)反饋意見(jiàn)及異議提報情況，高頻率開(kāi)展用戶(hù)走訪(fǎng)工作，明確質(zhì)量改進(jìn)方向，滿(mǎn)足用戶(hù)不斷變化和提高的質(zhì)量需求。今年以來(lái)，萊蕪分公司先后組織走訪(fǎng)了浙江萬(wàn)里揚股份有限公司、中國龍工控股有限公司、山東經(jīng)典重工集團股份有限公司等重點(diǎn)用戶(hù)，并根據用戶(hù)對公司特鋼、板材、型鋼產(chǎn)品提出的建議意見(jiàn)進(jìn)行了有效整改，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)勢，實(shí)現了與用戶(hù)之間的合作雙贏(yíng)。（劉 芳 宮 宇 顏丙銀）
