本報通訊員 王旭宏
呵護職工身心健康，解決職工心理矛盾，持續推動(dòng)安全工作向縱深開(kāi)展，是中國寶武太鋼開(kāi)展員工心理援助計劃（EAP）的初心和使命。實(shí)施員工心理援助計劃以來(lái)，太鋼通過(guò)構建“三三三”工作體系，即設立觀(guān)察員、疏導員、專(zhuān)員3個(gè)工作層級網(wǎng)絡(luò )，搭建關(guān)愛(ài)小屋、網(wǎng)上在線(xiàn)服務(wù)、健康理念植入3個(gè)平臺，創(chuàng )建專(zhuān)業(yè)人才培養、日常工作運行、組織資源保障3個(gè)機制，形成自上而下全覆蓋、網(wǎng)格化的日常心理援助系統，在增強職工心理資本、提升職工工作績(jì)效、推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)等方面發(fā)揮了重要作用。
日前，太鋼員工心理援助計劃領(lǐng)導組副組長(cháng)、太鋼工會(huì )民主管理部部長(cháng)齊軍山在接受筆者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“太鋼以關(guān)心關(guān)愛(ài)職工，服務(wù)生產(chǎn)發(fā)展為宗旨，持續推進(jìn)EAP工作，職工心理健康意識和防御能力明顯增強。目前，各單位EAP觀(guān)察員、輔導員、專(zhuān)員和服務(wù)團隊運作有序，相信新形勢下，隨著(zhù)員工心理援助計劃的進(jìn)一步實(shí)施，必將進(jìn)一步筑牢職工安全防線(xiàn)，為企業(yè)改革發(fā)展發(fā)揮更大作用?！?/span>
“小屋”里的心靈小憩
3月28日，太鋼EAP工作組專(zhuān)員、援助項目開(kāi)發(fā)負責人、營(yíng)銷(xiāo)中心關(guān)愛(ài)小屋專(zhuān)員張培俊像往常一樣來(lái)到關(guān)愛(ài)小屋，對職工進(jìn)行心理壓力測試和心理疏導。
張培俊本職工作是太鋼的一名營(yíng)銷(xiāo)人員，同時(shí)也是國家二級心理咨詢(xún)師、繪畫(huà)分析師、危機干預師、行為訓練師。除了本職工作外，他還負責對太鋼各單位心理觀(guān)察員、輔導員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，組織開(kāi)展“雨中人繪畫(huà)測試壓力”“我的情緒我做主”“親子共畫(huà)、繪畫(huà)識心”等系列主題繪畫(huà)心理分析沙龍活動(dòng)。他說(shuō)：“太鋼實(shí)施員工心理援助計劃以來(lái)，職工心理輔導和服務(wù)制度體系逐步完善，關(guān)愛(ài)小屋發(fā)揮了重要作用。關(guān)愛(ài)小屋集‘心理測評、心理減壓、心理咨詢(xún)’為一體，引進(jìn)心理測評系統和壓力與情緒管理系統，配備了與心理輔導相關(guān)的硬件設施和專(zhuān)業(yè)人員，把繪畫(huà)心理分析作為特殊人群壓力篩查的輔助手段，實(shí)現準確篩查、及時(shí)疏導，旨在為職工提供身體和心理的雙重關(guān)愛(ài)，這一目的基本達到了?！?/span>
正在進(jìn)行心理壓力測試的營(yíng)銷(xiāo)中心職工高福生說(shuō)：“自從單位的關(guān)愛(ài)小屋投運，他和許多職工就成了這里的?？?，這里真的是身體和心靈放松的好地方！”
據了解，太鋼目前已投用23個(gè)關(guān)愛(ài)小屋，服務(wù)范圍基本實(shí)現全覆蓋，已累計服務(wù)職工達2.5萬(wàn)余人次，到小屋小憩成為許多職工的工余首選。
特殊群體 特殊關(guān)愛(ài)
太鋼將因個(gè)人情感、家庭矛盾、子女就學(xué)等造成的職工心理問(wèn)題納入EAP工作服務(wù)內容，對困難群體、單親家庭、離婚家庭等特殊群體實(shí)施重點(diǎn)關(guān)注，建立EAP重點(diǎn)人員關(guān)注臺賬，明確記錄職工姓名、年齡、所在班組、有何種疾病、不良嗜好、關(guān)注內容、責任人、采取措施等。太鋼根據職工需要有針對性地開(kāi)展心理咨詢(xún)和輔導，切實(shí)增強了特殊群體的心理健康意識和自我調適能力。
太鋼尖山鐵礦成品動(dòng)力部主泵作業(yè)區的武慧剛是從護礦隊轉崗過(guò)來(lái)的，由于現崗位與原崗位作業(yè)差別明顯，加之其年齡偏大，轉崗后相當長(cháng)一段時(shí)間很不適應，心理壓力大，時(shí)有心悸失眠。礦部、作業(yè)區、班組將他作為重點(diǎn)關(guān)注對象進(jìn)行幫扶，內容涉及崗位操作技能、安全防護、生活、思想、心理健康等多方面，使他感受到了集體的關(guān)愛(ài)，逐步走出恐懼、自卑情緒，不僅勝任了崗位工作，還發(fā)揮了現場(chǎng)整治的特長(cháng)。
同在尖山鐵礦斜井作業(yè)區井下運輸班的李寶忠，是在重點(diǎn)關(guān)注下提前干預的直接受益人。斜井作業(yè)區通過(guò)實(shí)施職工情緒和健康關(guān)注，準確掌握了每個(gè)職工每天上崗前的情緒狀況和健康狀況，適時(shí)進(jìn)行心理疏導和事先干預。結合崗位工作特點(diǎn)，作業(yè)區為43歲以上職工配備了速效救心丸，為低血糖人員配備糖塊，要求上崗前必須隨身攜帶。2018年4月的一天，46歲的李寶忠在工作中突發(fā)心梗，倒在設備旁。工友發(fā)現后，立即給他服用了隨身攜帶的速效救心丸，并及時(shí)送往醫院，李寶忠經(jīng)搶救脫離危險。
疫情下的心理助力
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，太鋼充分發(fā)揮省級心理健康咨詢(xún)示范基地的作用，各級工會(huì )EAP組織主動(dòng)作為，利用報紙、宣傳欄、微信群等廣泛宣傳《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導指南》《新型肺炎心理危機干預》等心理學(xué)知識和心理壓力調適方法。針對疫情期間部分職工存在的焦慮、失眠、恐慌等困擾，各單位工會(huì )心理咨詢(xún)師利用微信、心理熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )直播、心理咨詢(xún)App等工具，開(kāi)展線(xiàn)上職工心理健康咨詢(xún)服務(wù)，建立職工心理健康檔案，及時(shí)提供科學(xué)的心理援助和危機干預服務(wù)。太鋼總醫院還及時(shí)成立釘釘群，組織直播講課，開(kāi)通心理援助熱線(xiàn)，為援鄂、援山西省傳染病院醫務(wù)人員錄制心理調試視頻，及時(shí)普及防疫知識。
疫情發(fā)生后，一些居家隔離職工產(chǎn)生了心理應激反應，各單位EAP工作團隊從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，結合所承擔的工作職責，為有緊急需求的職工提供壓力調適服務(wù)300余人次。部分單位通過(guò)平臺發(fā)送健身操視頻，還有單位組織撰寫(xiě)了《疫情心理防護九問(wèn)九答》《給復工返崗職工調整心理的幾點(diǎn)建議》等文章，關(guān)愛(ài)職工心理健康。
《中國冶金報》（2021年4月14日 04版四版）
